Servicios
Tan individual como los campos de aplicación de nuestros aparatos
Si examina usted nuestra amplia oferta de servicios, comprobará que nuestro objetivo no es ofrecer los "clásicos" servicios que satisfacen las necesidades habituales, como la adquisición de recambios o los servicios de reparación. Nuestro objetivo va más allá: le ofrecemos variados servicios para que usted saque el máximo provecho de nuestros aparatos.
Sesión informativa
Si lo solicita, estaremos encantados de ofrecerle una sesión informativa detallada sobre el funcionamiento de nuestros dispositivos in situ. Esto supone varias ventajas para usted: por supuesto, comprobaremos la implementación del dispositivo en sus instalaciones. De este modo, optimizamos la interacción entre su sistema actual y nuestros dispositivos. Por supuesto, le mostraremos el funcionamiento del dispositivo paso a paso y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta individual que pueda tener.
Mantenimiento
Para garantizar un funcionamiento sin problemas, incrementar la eficiencia energética y alargar la vida útil del equipo, así como para reducir los costes operativos, es indispensable realizar trabajos de mantenimiento. Seguimos las directrices de la asociación alemana VDMA y las listas de comprobación de la VDMA 24186, entre otras cosas. Los trabajos de mantenimiento incluyen una exhaustiva inspección del equipo y la instalación en lo referente a funcionamiento, estado nominal y estanqueidad (de equipos de frío) según DIN EN 378-1 y 517/2014 , así como una comprobación del funcionamiento de todos los componentes relevantes para el mantenimiento y la seguridad. Acerca de todos los trabajos ejecutados elaboramos un protocolo y un certificado de inspección. En el informe de mantenimiento se registran las divergencias en relación con el estado nominal, así como las medidas tomadas y las recomendaciones para corregir tales divergencias.
Reparaciones
Los trabajos de reparación incluyen la eliminación de daños y la sustitución de fluidos de trabajo y piezas de desgaste o defectuosas para restablecer el estado nominal del equipo. Todos los recambios y materiales requeridos son proporcionados por FrigorTec al precio actual o son puestos por el cliente a disposición de los técnicos de forma gratuita. Si no hay recambios disponibles en el mercado, el cliente recibe una oferta de FrigorTec para realizar las modificaciones necesarias para restablecer el funcionamiento, en caso necesario. Si en el marco de los trabajos de reparación se constataran otros defectos, antes de realizar los trabajos correspondientes el cliente será informado por nosotros acerca de los costes previstos. Para la subsanación rápida de problemas y en caso de un fallo completo del equipo tiene usted a su disposición, las veinticuatro horas de todos los días del año, el servicio de averías de FrigorTec (servicio 365-7-24).
Línea directa de servicio técnico: +49 7520 91482-80
App para el control remoto
Controlar y manejar en todo momento todas las funcionalidades de su equipo FrigorTec sin que usted esté presente: esto es lo que hace posible la app de FrigorTec para el manejo remoto. ¿Tiene usted un equipo refrigerador, un climatizador o un calentador de FrigorTec sin funcionalidad de app y, a pesar de ello, desea utilizar la aplicación? Esto no es ningún problema, ya que en muchos casos no es difícil realizar un reequipamiento. Póngase en contacto con nosotros.
La aplicacion "FrigorTec SmartControl" està disponible de forma gratuita tanto en el Apple App Store para iOS como en el Google Play App Store para Android.
Sistema Data Analytics
El sistema Data Analytics es una herramienta excelente y económica para la evaluación y visualización detalladas de los datos de funcionamiento relevantes de su equipo FrigorTec. De esta manera obtiene usted los datos operativos relevantes para periodos de tiempo seleccionables de forma individual. Esta funcionalidad está disponible de forma opcional para muchos equipos nuevos. En la mayoría de los casos, también es posible un reequipamiento. Estaremos encantados de asesorarle.
Aquí encontrará el Sistema Data Analytics.
Montajes
Le ofrecemos el montaje de nuestros equipos en sus instalaciones. Nuestro equipo de asistencia técnica ha recibido la formación adecuada para ello y se desplaza por Europa Central con un vehículo equipado para ello. Si el objetivo se encuentra fuera de Europa Central, enviamos primero una caja con todas las herramientas requeridas y nos desplazamos en avión. De forma alternativa, también es posible que una empresa especializada en sistemas de refrigeración nos ofrezca apoyo con sus herramientas en las instalaciones del cliente.
Asesoramiento para la planificación
Estamos convencidos de que un buen servicio significa poner a su disposición nuestra experiencia acumulada durante años en el desarrollo, la producción y la ejecución de proyectos en todo el mundo. Nuestros expertos estarán encantados de asesorarle en la planificación y la ejecución de sus proyectos. Conocemos los lugares de utilización de nuestros productos, así como las condiciones, los requisitos, las restricciones y las posibilidades específicas de los edificios ya existentes o de los de nueva construcción. Podemos recomendarle, por ejemplo, las versiones adecuadas de equipos para su aplicación y la cantidad óptima de equipos en función del tamaño de la aplicación, así como ayudarle en todos los temas periféricos, en caso necesario.
Monitorización
Si junto con su equipo FrigorTec ha comprado usted un módem, tras una activación temporal por su parte podemos ver los datos operativos de su equipo en todo momento. Esto nos permite realizar un diagnóstico remoto y ofrecerle apoyo para un funcionamiento óptimo.
Tienda online
Ya se trate de equipos alquilados, usados o nuevos, de recambios o de útiles accesorios: en nuestra tienda online encontrará lo que necesita. También puede ponerse directamente en contacto con nosotros. Nuestros expertos estarán encantados de asesorarle para que pueda elegir los productos adecuados.
